UGC (User‑Generated Content, česky obsah tvořený uživateli) je jakýkoli obsah, který vytvoří Vaši zákazníci, fanoušci nebo komunita – ať už jde o recenze, fotografie, videa, příspěvky na sociálních sítích nebo unboxingy. Tento typ obsahu je vysoce autentický a důvěryhodný, protože pochází přímo od lidí, kteří Vaši značku reálně používají.
Proč je UGC důležitý pro Váš marketing
Buduje důvěru – zákazníci věří ostatním zákazníkům víc než značkám samotným.
Zvyšuje konverze – produkty prezentované „reálnými lidmi“ motivují ostatní k nákupu.
Posiluje značku – vytváří komunitu a loajalitu kolem Vašeho produktu.
Šetří náklady na obsah – UGC může nahradit část profesionálně vytvářeného obsahu.
Podporuje organický dosah – uživatelský obsah se přirozeně šíří mezi přáteli a sledujícími.
Příklady UGC v praxi
Fotografie zákazníků s Vaším produktem na Instagramu
Recenze a hodnocení na e‑shopu
Video unboxingy nebo návody na YouTube
Story příspěvky z akcí, používání produktu nebo zkušeností se službou
Komentáře, články nebo diskuse ve fórech a komunitách
Jak UGC sbírat a využívat
Vyzvěte zákazníky – pomocí výzev, hashtagů nebo soutěží (např. #mojekava2025).
Zjednodušte sdílení – dejte jasné instrukce, kde a jak obsah přidat.
Získejte souhlas – zejména pokud chcete UGC použít v reklamě.
Zařaďte UGC do marketingu – využijte ho na webu, v newsletterech, sociálních sítích nebo v reklamě.
Poděkujte a motivujte – reagujte, sdílejte, odměňujte aktivní uživatele.
UGC a e‑commerce: ideální kombinace
Ve světě e‑commerce je UGC jedním z nejúčinnějších nástrojů, jak nahradit osobní zkušenost z kamenné prodejny. Uživatelé si díky reálným fotografiím, videím a recenzím lépe představí produkt, což snižuje pochybnosti a zvyšuje šanci na nákup.
Další zdroje